Du hast Schwierigkeiten, den ROAS (Return on Ad Spend) bei Facebook-Anzeigen zu erhöhen? Während andere Metriken in deinem Anzeigenmanager gute Ergebnisse zeigen, bleibt der ROAS zurück?

Entdecke unsere 7 erprobten Taktiken, um deinen ROAS bei Facebook-Anzeigen zu steigern.

Was ist der Return on Ad Spend?

Bevor ich dir unsere 7 erprobten Taktiken zur Steigerung des ROAS bei Facebook-Anzeigen vorstelle, ist es wichtig, zu verstehen, was ROAS genau ist und warum es eine der wichtigsten Metriken bei Facebook-Werbung sein kann.

Du hast vielleicht schon von der „Return on Investment“ (ROI) gehört. ROAS ist das Pendant im Online-Marketing und misst den Erfolg deiner Facebook-Werbung, indem es dir zeigt, wie profitabel deine Anzeigen sind.

Diese Metrik findest du in deinem Anzeigenmanager. Sie wird automatisch berechnet, indem der Wert der durch Facebook-Anzeigen generierten Käufe durch deine Werbeausgaben geteilt wird.

Wenn es darum geht, deinen ROAS zu steigern, solltest du dich nicht nur auf den Facebook Ads Manager selbst konzentrieren. Veränderungen außerhalb von Facebook sollten ebenfalls in Betracht gezogen werden, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Analysiere deine Anzeigenleistung

Bevor du Änderungen an deinen Facebook-Anzeigen vornimmst, musst du genau wissen, was mit anderen Metriken passiert und wie sich dies auf die Möglichkeit auswirkt, den ROAS zu steigern.

Konzentriere dich darauf, deine Kosten pro Kauf (CPA) zu senken. Du fragst dich vielleicht, wie du den CPA senken kannst? Dies hängt mit anderen Metriken auf Facebook zusammen, insbesondere der Klickrate (CTR).

Hier wollen wir uns auf die Korrelation zwischen der CTR einer Anzeige, den Kosten pro Klick (CPC) und der Anzahl der Klicks konzentrieren. Indem du die Interaktion mit deinen Anzeigen erhöhst, kannst du mehr Menschen für das gleiche Budget auf deine Website leiten und so deine Kosten pro Klick senken.

Wenn du das richtig machst, wird Facebook dich belohnen, indem es den CPC für deine Anzeigen mit höherer CTR senkt. Warum tut Facebook das? Weil deine Zielgruppe stärker mit deiner Anzeige interagiert und somit eine positive Nutzererfahrung auf der Plattform entsteht.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie du ansprechendere Facebook-Anzeigen erstellen kannst, um deine CTR zu erhöhen.

1. Überprüfe deinen Anzeigentext

Wenn dein ROAS nicht steigt, liegt es wahrscheinlich daran, dass dein Anzeigentext nicht überzeugend genug ist. Betrachte den Anzeigentext als das Rückgrat deiner gesamten Anzeige. Die erste Zeile muss die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe sofort erregen. Du möchtest sicherstellen, dass sie sofort erkennen, dass die Anzeige für sie relevant ist und sie zum Weiterlesen und zur weiteren Interaktion anregen.

1. Behebt dein Produkt oder deine Dienstleistung ein Problem? Sprich das gleich zu Beginn des Anzeigentextes mit einer Frage an.
2. Fokussiere dich auf die Vorteile. Hebe die Vorteile deines Produkts oder deiner Dienstleistung hervor und welches Ergebnis deine Kunden erwarten können.
3. Beweise durch Daten. Hast du bereits Kundenbewertungen? Testimonials sind großartig, um soziales Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden zu schaffen. Diese Taktik funktioniert besonders gut in den unteren Phasen des Funnels. Füge das Testimonial direkt in den Anzeigentext ein. Ich empfehle, Stern-Emojis am Anfang oder Ende des Textes zu verwenden, um die Aufmerksamkeit noch stärker auf den Text zu lenken.

2. Treffen deine Kreativen den richtigen Ton?

Nachdem du deinen Anzeigentext perfektioniert hast, höre nicht dort auf. Stelle sicher, dass deine kreativen Inhalte, die in deinen Anzeigen verwendet werden, stark sind und deinen Anzeigentext widerspiegeln; wie man so schön sagt, „Content ist King“! Sowohl deine kreativen Inhalte als auch dein Anzeigentext sollten zusammenarbeiten, nicht gegeneinander.

Du musst einen Grund schaffen, warum die Zielgruppe beim Scrollen stoppt. Verwende eine Vielzahl von kreativen Elementen in deiner Kampagne, von Bildern bis zu Videos. Auch Karussell-Anzeigen können, wenn sie richtig eingesetzt werden, eine äußerst effektive Methode sein, um die CTR zu erhöhen.

3. Zielst du auf die richtige Zielgruppe ab?

Du hast deinen Anzeigentext und deine Kreativen geändert, aber du hast immer noch Schwierigkeiten, den ROAS deiner Facebook-Anzeigen zu erhöhen?

Vielleicht zielst du auf die falsche Zielgruppe ab? Der Einsatz von verschiedenen Lookalike Audiences in deinem Cold Targeting kann dir helfen, die richtigen Zielgruppen für dein Produkt oder deine Dienstleistung zu erreichen.

Falls du nicht weißt, was Lookalikes sind: Es handelt sich um benutzerdefinierte Zielgruppen, die von Facebook auf Basis von Daten erstellt werden. Ob du Daten von deiner Website zu Facebook hochlädst oder Daten verwendest, die durch Pixel auf deiner Website gesammelt wurden, dies sind nur einige Möglichkeiten, wie du eine Lookalike Audience erstellen kannst.

Gönne dir eine wohlverdiente Pause. Schließlich hast du gerade neuen Anzeigentext und Kreativen erstellt; lass Facebook die harte Arbeit machen und finde ähnliche Menschen mit den Daten, die du zur Verfügung hast.

Du hast doch nicht wirklich vor, eine Pause einzulegen, oder? Deine Arbeit ist noch nicht erledigt, wenn du es ernst meinst mit der Steigerung des ROAS.

4. Ändere dein Kampagnenziel

Schwierigkeiten, Engagement für deine Anzeigen zu erhalten? Wenn du Anzeigen schaltest, hast du wahrscheinlich eine Conversion-Kampagne eingerichtet, die Facebooks Algorithmus anweist, auf Conversions und nicht auf Engagement zu optimieren. PPE (Pay-Per-Engagement)-Kampagnen hingegen sagen dem Algorithmus von Facebook, dass er auf Engagement optimieren soll. Obwohl Engagement nicht unser Hauptziel beim Erreichen von Käufen ist, können sie clever eingesetzt werden, um die Kosten pro Conversion zu senken.

Am Anfang dieses Artikels habe ich erwähnt, dass Facebook deine Anzeige mehr Menschen zeigt, wenn sie eine positive Erfahrung damit gemacht haben. Versuche, eine PPE-Anzeige neben deiner eigentlichen Conversion-Anzeige zu schalten. Letztendlich, wenn du mehr Menschen dazu bringst, mit deiner Anzeige zu interagieren, wirst du deine positive Feedback-Bewertung erhöhen, auch bekannt als Relevanzbewertung.

Wie machst du das? Verwende die „Post-ID“ und erstelle die PPE-Anzeige, sodass Likes, Kommentare und Shares in deine Conversion-Anzeige einfließen.

Blicke über den Anzeigenmanager hinaus

Nachdem wir nun Möglichkeiten zur Steigerung des ROAS auf Facebook etabliert haben, ist es an der Zeit, auch außerhalb von Facebook zu schauen, um herauszufinden, ob dies dich davon abhält, den ROAS zu steigern – nicht immer sind deine Facebook-Bemühungen schuld.

5. Optimiere für On-Site-Conversions

Du hast es geschafft, deine Zielgruppe von deiner Facebook-Anzeige auf deine Website zu leiten, aber sie schließen den Kauf nicht ab. Gib nicht deinen Anzeigen die Schuld. Meistens liegt das Problem an einer Barriere oder einem Reibungspunkt auf der Website.

Eine der einfachsten und schnellsten Möglichkeiten, die Conversion-Rate zu verbessern, besteht darin, einen starken Anreiz zu schaffen. Dies ist ein entscheidender Faktor dafür, ob ein Erstkäufer einen Kauf tätigt oder nicht.

Allerdings ist es nicht immer so einfach, und du musst sicherstellen, dass du hochkonvertierende Verkaufsseiten hast, die einen potenziellen Kunden erfolgreich in einen tatsächlichen Kunden verwandeln.

Es gibt zahlreiche Faktoren, die dazu führen können, dass jemand deine Website verlässt. Wenn ein potenzieller Kunde auf seinem Weg auf Hindernisse stößt, wird er wahrscheinlich aufgeben und den Kauf nicht abschließen. Erleichtere ihm den Prozess; schaffe eine nahtlose und angenehme Erfahrung.

Top-Tipp: Stelle sicher, dass du verstehst, was auf deiner Website passiert. Heatmap-Software wie Hotjar ermöglicht es dir, genau das zu tun.

6. Erhöhe den durchschnittlichen Bestellwert

Großartig, du erzielst Verkäufe! Aber das bedeutet nicht unbedingt, dass du deinen ROAS erhöhen wirst. Du musst dich darauf konzentrieren, deinen durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu erhöhen.

Immer wieder sehe ich, dass sich Kunden so sehr darauf konzentrieren, nur eine große Anzahl von Käufen zu erzielen, und dabei den Wert jedes einzelnen dieser Käufe vergessen. Diese Werbegleichung wird dich von einem 3-fachen auf einen 4-fachen oder höheren ROAS bringen. Vergiss das Ego und konzentriere dich darauf, die Menschen dazu zu bringen, bei ihrer ersten Transaktion mit deiner Marke mehr auszugeben.

Eine Strategie, die umgesetzt werden kann, ist die Nutzung von One-Click-Upsells im Pre-Purchase-Stadium. Der Schlüssel zum Erfolg hierbei ist es, den Kunden dazu zu bringen, mehr Produkte zu seiner Bestellung hinzuzufügen. Wie mache ich das, fragst du? Produktbündelung ist eine Technik, bei der du mehrere Produkte aus deinem Sortiment zusammenfasst und als eine Einheit zu einem oft reduzierten Preis verkaufst. Kunden können dann motiviert werden, das Bundle zu kaufen, da sie durch das Hinzufügen von weniger Produkten zum vollen Preis sparen.

Eine weitere Strategie ist das Post-Purchase-Stadium. Ein LTO, auch bekannt als „Limited-Time Offer“, bietet diese Form des Anreizes, um den Kunden zu ermutigen, noch kurz vor der Kaufbestätigungsseite etwas hinzuzufügen.

Zusammengefasst: Du möchtest, dass ein potenzieller Kunde den Wert seines Warenkorbs erhöht, was zu einem höheren Kaufwert führt, und somit wird auch dein ROAS in deinem Anzeigenkonto steigen.

7. Scheue dich nicht vor einem Rabatt

Anreize, sei es ein prozentualer Rabatt oder kostenlose Lieferung, sind großartige Taktiken, um einen potenziellen Kunden zu einem Kauf zu bewegen und so eine Steigerung des ROAS zu sehen.

Oft höre ich bei Gesprächen mit Kunden, dass sie nicht warm mit der Idee werden, eine Form von Anreiz einzuführen. Ich verstehe es, wenn sie sagen, warum sollte ich mein Produkt oder meine Dienstleistung für weniger anbieten? Der auf der Website angezeigte Preis ist der Preis, den wir verdienen. Wir können es uns nicht leisten, Rabatte zu gewähren. Aber was, wenn ich dir sage, dass du den angegebenen Preis beibehalten und trotzdem den gleichen Betrag verdienen kannst und trotzdem einen Rabatt anbietest? Genau! Denk daran wie eine Art umgekehrte Psychologie. Hierzu ein Beispiel.

Der Preis des Produkts auf deiner Website beträgt 20,00 €. Und aus früheren Daten und Werbung weißt du, dass der am besten funktionierende Anreiz ein Rabatt von 20 % war. Das Hinzufügen von 20 % zum Preis deines Produkts (20,00 €) erhöht diesen auf 24,00 €. Dementsprechend würdest du die Produkte auf deiner Website so preislich darstellen, dass sie 24,00 € anzeigen, und wüsstest, dass du einen Rabatt von bis zu 20 % auf deiner Website anbieten kannst.

Wenn du dies ausprobieren möchtest, würde ich empfehlen, den höchsten Rabatt auszuwählen, den du bereit bist zu gewähren. Dies stellt sicher, dass du die Preise auf deiner Website nur einmal änderst, anstatt ständig, und ermöglicht es dir, verschiedene Anreize zu testen, ohne den Preis ständig anpassen zu müssen. Du musst jedoch sicherstellen, dass du dich bei der Umsetzung an die geltenden gesetzlichen Bestimmungen hältst.

Trotzdem kein Erfolg?

Bewerte eROAS und MER

Siehst du trotz der Implementierung unserer 7 erprobten Taktiken keine Steigerung deines ROAS? Du bist möglicherweise nicht über die Auswirkungen von IOS14 auf die Berichterstattung informiert.

Das IOS-Update führt weiterhin dazu, dass Facebook Web-Conversions unterberichtet. Um die Effizienz deines digitalen Marketings effektiv zu messen, musst du dein „Media Efficiency Ratio“ (MER), auch bekannt als eROAS, berechnen. Es ist wichtig zu wissen, ob deine Werbemaßnahmen effektiv sind, und in einer Zeit mit weniger Daten und mehr Fragen solltest du dich nicht nur auf die Berichtszahlen von Facebook-Anzeigen verlassen.

Da die Customer Journey auf dem Weg zum Kauf immer komplexer wird, kann Facebook eine wichtige Rolle in der „Awareness“-Phase spielen. Doch viele scheinen dies bei der Berichterstattung über den Erfolg ihrer Facebook-Anzeigen zu vergessen und den Anzeigen nicht die gebührende Anerkennung zu geben.

Wenn du also immer noch einen nicht rentablen ROAS in deinem Anzeigenmanager siehst, denke daran, dass die wahre Wahrheit deiner Leistung im Blick auf das größere Bild liegt. Stelle sicher, dass eROAS und MER Teil deines Werbewortschatzes sind.

Das größere Bild

Nach all dem solltest du eine Steigerung deines ROAS von deinem aktuellen Stand aus sehen. Lass dich nicht entmutigen, wenn du keinen 4-fachen ROAS oder mehr siehst. Das bedeutet nicht unbedingt, dass deine Anzeigen kein Erfolg waren. Tatsächlich ist einer der wichtigsten Punkte dieses gesamten Blogs der LTV (Lifetime Value).

Wenn deine Anzeigen sich nur selbst tragen oder sogar Verluste einfahren, um einen Kunden zu gewinnen, ist es entscheidend, das größere Bild zu betrachten. Deine teuersten Kunden sind die, die du nicht hast. Bevor du das Handtuch wirfst und denkst, dass Facebook-Anzeigen nicht funktionieren, berechne den LTV deines Kunden, und du wirst eine bessere Vorstellung davon bekommen, wie viel jeder neue Kunde zu deinem Gesamterlös beiträgt und wie viel du tatsächlich für die Kundenakquise ausgeben kannst.

Fazit

Obwohl es scheint, dass die oberste Priorität für jedes Unternehmen, das Facebook-Werbung nutzt, darin besteht, zu verstehen, wie man den ROAS steigert, wird oft nur der Facebook Ads Manager betrachtet. Während deine Kreativität, der Anzeigentext und das Targeting wichtige Faktoren sind, um einen hohen ROAS zu erzielen, musst du auch berücksichtigen, wie du eine großartige Kundenerfahrung außerhalb von Facebook und im gesamten Funnel bieten kannst.